O que é Gerenciar?

O que é Gerenciar?

15/05/2007

Vou desde logo dar minha resposta (existem muitas...): "Gerenciar é resolver problemas"! (Esta também é a resposta de Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise). Gerenciar tem sido confundido com a palavra Liderar, talvez porque se dá o nome de "gerente" ao cargo do líder, o que implica que a pessoa neste cargo deve gerenciar. Por outro lado, a prática da gestão moderna deve levar todas as pessoas a terem a competência de gerenciar, ou seja, de resolver problemas (existem hoje empresas avançadas em que a maioria dos operadores gerencia por meio de grupos de solução de problemas), mas não necessariamente de Liderar.

Acredito que Liderar é muito mais importante que Gerenciar. O que é Liderar? "Liderar é criar condições para que um grupo de pessoas consiga atingir os resultados desejados". Ou seja, é difícil imaginar a liderança com ausência de metas. Todo Gerente deveria ser Líder, mas nem todo Líder necessita conhecer o método e as ferramentas de solução de problemas. O método tem permanecido constante, mas as ferramentas têm sofrido um grande avanço nos últimos anos, principalmente devido ao grande desenvolvimento na área de computação. É impossível a um líder acompanhar todos estes avanços e, portanto, o gerenciamento (no sentido de solução de problemas) tem ficado mais para técnicos do que para Lideres.

Para Gerenciar (resolver problemas) são necessárias duas habilidades: (a) conhecimento de método e ferramentas e (b) conhecimento técnico do processo que está sendo trabalhado.

Definimos as palavras Gerenciar e Liderar, mas não definimos o que é um problema. Um problema é a diferença entre o valor atual de um indicador e sua meta. Portanto, quando se coloca uma meta, cria-se um problema. Resolver problemas é o mesmo que atingir metas. Não é fácil colocar metas.

Qual a importância do Líder? Cabe ao Líder arrebanhar recursos humanos e materiais necessários à solução dos problemas de sua área de responsabilidade. O líder deve buscar as melhores competências em método e ferramentas modernas, bem como técnicos renomados nos processos que estão sendo atacados. Tenho visto líderes recorrerem a técnicos especialistas de várias partes do mundo exatamente para trazer a melhor solução para seus problemas. O líder deve ser focado em suas metas e administrar os recursos necessários ao atingimento das metas.

Infelizmente, tanto em empresas como em Governos, existem pessoas, em cargos de liderança, que cometem o erro de dispensarem competências em método e ferramentas de gestão para que possam se caracterizar como "competentes em gestão". Na hora em que fazem isto, cometem o maior de todos os pecados na área gerencial: desfocar dos fins e passar a focar nos meios. Habilidade em método e ferramentas é meio, o verdadeiro fim de um líder é a meta. O líder não pode desfocar de sua responsabilidade máxima, que é entregar o resultado final. Ele é avaliado por isto e não pelo seu domínio do método e ferramentas.

Gestão é coisa para técnicos. Liderar é muito mais importante que gerenciar!

Fonte: http://www.indg.com.br/falconi/request_mensagens.asp?id=156