Instrutora ensina como conquistar e fidelizar clientes

A instrutora Ana Paula Tongo vai ministrar o ‘Curso de Atendimento ao Cliente’, em parceria com a COOPTTEC, nos dias 22 e 23 de abril, de 9h à 18h, no auditório do CREA-ES, de Vitória.

O público-alvo são os estudantes, arquitetos, profissionais de engenharia e de outras áreas, que necessitam desenvolver habilidades em atendimento aliado a vendas e conquistar, e fidelizar clientes, com excelência, utilizando a filosofia de foco total no cliente.

Durante o curso ela vai desmistificar os segredos que levam as pessoas ao sucesso profissional, pessoal e familiar. Também dará dicas imperdíveis sobre Atendimento ao Cliente; Atendimento Telefônico; Relacionamento Interpessoal; Comunicação Eficaz; Motivação para Mudança; e Vendas.

A inscrição custa R$ 290,00, e deve ser feita na página da COOPITEC (www.coopttec.coop.br), pelo e-mail cursos@coopttec.coop.br ou pelos telefones (27) 3323-1486 e (27) 3042-0155.

O curso tem o apoio de CREA-ES, EDUC, CEFETES, OCB/ES, SESCOOP/ES, CINDES JOVEM, FECAJE e UCL.

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Sobre Ana Paula Tongo:

Diretora de eventos tecnológicos da COOPITEC; é fundadora e diretora da Bitável Tecnologia; pós-graduada em Gestão Empresarial; experiente em desenvolvimento de projetos internacionais e locais, rodadas de negócios, venda corporativa, varejista e parcerias. É diretora de tecnologia da FINDES, da ALUMINI e da AISEC, é instrutora do SESI, SENAI e SEBRAE. Ministra palestras sobre Tecnologia, Gestão e Desenvolvimento de Sistemas e gerenciamento de projetos, para Internet. E-mail: anapaula@bitavel.com

Informações para a Imprensa:

Preferencialmente com a assessoria de imprensa

Jornalista Ivoneide Souto Ribeiro – MTB ES999JP

Tel. (27) 9926-3273, e-mails: ivoneide.souto@terra.com.br ou imprensa@bitavel.com

Educação superior ganha reforço de qualidade

Flávio Tongo é um dos mais novos professores da Faculdade Novo Milênio, de Vila Velha. Ele foi contratado pela instituição, no início de 2008, para lecionar as disciplinas Desenho assistido por computador, Teleprocessamento e Redes de Computadores, Sistemas Digitais Embutidos, Sistemas de Comunicação, Arquitetura de Computadores e Estrutura de Dados II, que fazem parte dos cursos de Engenharia Elétrica, Telecomunicações e Engenharia Elétrica, Computação. Em seu currículo consta graduação em Engenharia Elétrica, e pós-graduação em Sistemas Internet e Multimídia, ambas pela UFES. Flávio também atua como gerente de Projetos focados para o Controle On-line de Processos, Serviços e Obras em empresas que de indústrias e siderúrgicas. É sócio-diretor da empresa Bitável Tecnologia Ltda e professor do CEFETES-ES.

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Engenheiro ensina a driblar o stress e melhorar a qualidade de vida

O palestrante Flávio Tongo participou da Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho – SIPAT- 2008, na empresa de Engenharia, PROGEN, em Vitória, a convite do SESI/FINDES, ministrando a palestra "Stress e qualidade de Vida”. Durante o evento, que foi prestigiado por 20 funcionários, ele ensinou o que os trabalhadores podem fazer para melhorar sua qualidade de vida, em todas as áreas, a partir de um planejamento de vida, feito com clareza. Também deu dicas de como preservar áreas da vida (saúde; a profissão; educação; finanças; família; espiritualidade); explicou a importância da manutenção da forma física, através de exercícios físicos e ressaltou a importância e da convivência social. Além disso, ensinou o público a reconhecer modelos metais positivos e negativos, e formas de perceber a realidade, para estabelecer padrões de comportamento saudáveis e prósperos.###

Engenheiro ministra palestra de conscientização para consumidores

O engenheiro e professor Flávio Tongo foi um dos palestrantes convidados para participar do “Projeto Educação nos Trilhos” a convite do SESI e do PROCON-Vitória. Na ocasião, Flávio ministrou palestras com um subtema do Direito do Consumidor: A educação para o consumo, para o público presente nas estações ferroviárias Pedro Nolasco e Estação Conhecimento, de Flexal, em Cariacica/ES. As palestras aconteceram na segunda quinzena de março, nos períodos da manhã e noite e tiveram por objetivo, conscientizar os consumidores sobre a importância de planejar a aquisição de bens, através de orçamentos pessoal, doméstico e familiar e do uso consciente do dinheiro. ###

CEFETES ganha novo tutor de Educação à Distância

O engenheiro e professor, Flávio Tongo, um dos selecionados no processo de triagem para tutores do Curso de Educação à Distância – EAD, do CEFETES / Serra, em 2007, iniciou na sua tutoria na disciplina Lógica e Matemática Discreta, para 30 alunos do Pólo de Afonso Cláudio, na segunda quinzena de março/2008. A disciplina é considerada a base para o desenvolvimento de tecnologias digitais e faz parte da grade curricular do Curso de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Para exercer a função de tutor à distância, Flávio Tongo participou de diversos cursos. Entre suas atribuições, estão: tirar dúvidas, motivar os alunos, se comunicar com eles via Chat, ensinar a aprender e a usar as ferramentas de aprendizado. Para ele, esta tutoria vai agregar experiência para os Cursos de Educação à Distância que pretende ministrar a partir de sua empresa, a Bitável Tecnologia (www.bitavel.com).

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Almoço-palestra promovido pelo Rotary Clube-ES abre portas para negociações entre empresários do Brasil e de Angola

Sob a supervisão do rotariano Flávio Tongo, no início de abril/2008, o Rotary Clube Vitória Oeste, distrito 4410, promoveu com sucesso, um almoço-palestra com a participação especial do Cônsul de Angola, Paulo Cézar Araújo, e de companheiros de Rotary, todos empresários capixabas, com o objetivo de abrir caminho para a geração de negócios entre Brasil e África. O evento aconteceu no Maison Orange, em Vitória. Recentemente, Tongo foi eleito presidente do Rotary Clube Vitória Oeste para a gestão 2008-2009, e será empossado em agosto. Até lá, continuará à frente da gerência de Projetos sociais e humanitários da instituição, que abrange todo o Espírito Santo. ###

Empresa capixaba hospeda sites de empresas angolanas

A Bitável Tecnologia (www.bitavel.com), empresa de Gerenciamento On-line, localizada em Vitória-ES, que é representada pelos empreendedores Flávio e Ana Paula Tongo, está hospedando sites de empresas angolanas, em parceria com a Agência Internacional Mwyny (www.mwyny.com ). A parceria começou no 2º semestre de 2007, com a hospedagem do site da Universidade Agostinho Neto – Faculdade de Letras e Ciências Sociais e passou a contar com a adesão de mais quatro grupos empresariais, em 2008: Planalto Verde, Talisan, Huambotur, Wendaketai. Ainda em comum, os representantes da Bitável e Mwyny têm a prática de responsabilidades cultural, ambiental, e vontade de colaborar na consolidação de relações empresariais entre o Brasil e a África, envolvimento com causas sociais e humanitárias, e abertura para projetos excepcionais e inovadores. ###